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6月10日,国铁集团在12306网站(含手机客户端,下同)试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点,对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务。同时,继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。
目前,旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别,在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。在线选铺服务推出后,旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票,可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺,动车组软卧的上、下铺,一等卧的上、下铺,二等卧的上、中、下铺等铺别,系统将自动为旅客分配符合要求的铺位。
记者通过在12306APP查询南京至哈尔滨的列车可以看到,查询车票界面,试点车次增加了“铺”字标识,乘客在购票时可以根据“铺”字标识,选择乘坐可以自主选铺的列车。选择支持选铺的席别时,界面会展示相应的铺位,不同的铺位价格会有差异。通过查询发现,由南京开往哈尔滨的Z366车次,上铺价格为414元、中铺价格为429元、下铺价格要高于中铺和上铺。如剩余铺位无法满足求时,系统将自动分配。旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。
此外,记者了解到,系统将继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。
在线选铺服务上线后,将进一步提升旅客购票体验,更好地满足旅客出行需求。有关在线选铺服务试点车次详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站查询。试点期间,铁路部门将认真听取广大旅客的意见和建议,继续优化在线选铺服务功能,逐步扩大应用范围,努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。
南京日报/紫金山新闻记者 吴春霞
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