“直播经过多年的发展，已经进入越来越专业的经营，一开始直播间通过货找人。当用户人群清晰和定位精准之后，大家思考的是怎么让用户形成复购和沉淀，成为长期的粉丝，这是未来直播间必然的走向。”

(资料图)

淘宝直播事业部产业带直播总监漫随，在产业带直播巡回公开课区域产业服务商专场分享到。

淘宝直播事业部产业带直播总监漫随

5月22日，由淘宝直播和淘宝教育共同发起的“2023一路向上·产业带直播巡回公开课”在阿里西溪园区开启，作为深耕产业带的平台，淘宝直播也将走向更多特色产业带城市，帮助商家盘活更多资源、触达更多用户，拉动区域经济增长。

淘宝教育事业部总经理叶挺在会上分享说：“当直播经过一代又一代的技术变化，越来越偏向于精细化运营的时候，如何在新阶段找到新机会，成为我们的新课题。”

淘宝教育事业部总经理叶挺

带着这样的新课题，2023一路向上·产业带直播巡回公开课在杭州开启，据悉，接下来到6月，还将一路走向深圳、广州、成都、泉州和湖州等全国重点产业带，把课送到商家家门口。

以下为淘宝直播事业部产业带直播总监漫随的分享要点：

今年国内整个直播用户人群大概有5.5亿，与此同时，各个平台的直播商家也越来越多，直播经过近7年的发展，已经进入越来越专业的经营，一开始通过货找人，用户人群清晰和定位精准之后，我们思考的是怎么让用户形成复购和沉淀，成为长期的粉丝，这是未来直播间必然的走向。

当一切的消费最终回归到理性，直播电商背后浮现出四个核心要素：

第一是商品。 消费者跟直播间产生第一次的信任关系一定是源于他收到的商品真正满足自我预期与诉求，才可能有后面持续的链接。

第二是价格。 现在讲“质价比”更合适，因为极致性价比有时是在牺牲商品的质量，这种性价比很难让消费者长期与直播间产生良好的信任关系。

第三是平台服务。 不论是当日达，次日达，48小时发货，还是72小时发货，包括其它特色的服务，最关键就是在用户体验上。

第四是主播能否提供消费之外的增值服务。 主播是否真的了解货品和消费者，是否可以提供消费之外更多可能性的增值服务。淘宝直播对于直播的期待是专业+有趣，消费者究竟愿意把时间和钱包花在哪个直播间，取决于直播间是否提供了他想要的价值，比如产品的增值价值，主播的增值价值等。

未来的消费者有三种方式和渠道与经营者沟通。第一是线下实体店，重在逛、体验、情绪价值。第二是不需要看内容和直播直接基于我之前的信任和体验直接下单的线上店铺，效率是最高的。第三是不知道要买什么，但看着看着、逛着逛着、聊着聊着创造的购买需求。

所以我们发起了“2023一路向上·产业带直播巡回公开课”，和商家、区域产业服务商、淘宝教育讲师一起探讨、沉淀关于淘宝直播店起号和经营的方法与经验，我相信今天只是一个开始，未来这将是一个长期学习的过程。